Політика конфіденційності

ФОП Міщенко А.О. (далі – «Ми», «Адміністрація», «Продавець»), ЄДРПОУ 3328907596, юридична адреса: м. Сміла, Черкаської обл., вул. Лобачевського, 1А, кв. 98, піклується про захист персональних даних своїх Користувачів та Покупців. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») пояснює, які персональні дані ми збираємо, для яких цілей їх обробляємо, як довго зберігаємо, кому можемо передавати та які права маєте Ви як суб’єкт персональних даних. Використовуючи сайт https://charlie.in.ua/ (далі – «Сайт»), оформлюючи Замовлення, реєструючись в Особистому кабінеті або будь-яким іншим чином надаючи нам свої дані, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на викладених нижче умовах.

1. 1. Які дані ми збираємо

   Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

   • 1.1. Дані, які Ви безпосередньо надаєте нам:

     • прізвище, ім’я, по батькові(за бажанням);

     • номер телефону;

     • адреса електронної пошти;

     • адреса доставки(вулиця, будинок, квартира, населений пункт, область, індекс);

     • спосіб оплати та пов’язані платіжні дані(номер картки не зберігається на нашому сайті);

     • історія Ваших замовлень, обрані товари, відгуки, побажання.

   • 1.2. Дані, які збираються автоматично:

     • тип та версія браузера;

     • тип операційної системи;

     • джерело переходу на Сайт;

     • дата та час відвідування;

     • переглянуті сторінки та товари;

     • файли cookie та подібні технології(детальніше – у розділі 7).

   • 1.3. Дані, отримані від третіх осіб:

     • дані від служб доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) для уточнення статусу замовлення;

     • дані платіжних систем(підтвердження оплати).

2. 2. Для яких цілей ми обробляємо Ваші дані

   Ми обробляємо персональні дані виключно для таких цілей:

   • виконання договору купівлі - продажу(оформлення, обробка, доставка, обмін / повернення товару);

   • ведення обліку покупок та формування історії замовлень в Особистому кабінеті;

   • комунікація з Вами щодо статусу замовлення, консультацій, вирішення претензій;

   • надсилання інформаційних повідомлень, пов’язаних з Вашим замовленням;

   • з Вашої окремої згоди – надсилання маркетингових розсилок(новини, акції, персональні пропозиції);

   • забезпечення захисту від шахрайства та забезпечення безпеки Сайту;

   • аналіз відвідуваності, покращення функціоналу та зручності Сайту;

   • виконання вимог законодавства(бухгалтерський облік, податкова звітність тощо).

3. 3. Правові підстави обробки

   Обробка Ваших даних здійснюється на таких підставах:

   • необхідність виконання договору, стороною якого Ви є(ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних»);

   • Ваша згода(оформлення замовлення, підписка на розсилку, використання cookie);

   • законний інтерес Адміністрації(захист від шахрайства, покращення сервісу, аналітика без прямого ототожнення з особою).

4. 4. Терміни зберігання даних

   Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці, або скільки вимагає законодавство:

   • дані замовлень та бухгалтерські документи – протягом строку позовної давності та строків, визначених Податковим кодексом України(зазвичай 3–1095 днів + строки зберігання первинних документів);

   • маркетингові дані(згода на розсилку) – до моменту відкликання згоди або 3 роки після останньої взаємодії;

   • cookie та аналітичні дані – до 2 років або до видалення Вами cookie у браузері.

   Після закінчення строку зберігання дані видаляються або анонімізуються.

5. 5. Кому ми передаємо Ваші дані

   Ми не продаємо та не передаємо Ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей. Передача можлива лише в таких випадках:

   • службам доставки(Нова Пошта, Укрпошта тощо) – для виконання доставки;

   • платіжним системам та банкам – для обробки платежів;

   • IT- партнерам, які надають послуги хостингу, CRM, аналітики(зобов’язані дотримуватися конфіденційності);

   • державним органам на підставі законних вимог.

   Передача за кордон здійснюється лише в країни з належним рівнем захисту даних або з використанням стандартних договірних положень.

6. 6. Ваші права як суб’єкта персональних даних

   • Ви маєте право:

   • отримати інформацію про те, які саме дані ми обробляємо, з якою метою та на яких підставах;

   • вимагати доступу, виправлення, доповнення або видалення Ваших даних;

   • відкликати згоду на обробку(це не впливає на законність обробки до моменту відкликання);

   • обмежити обробку;

   • на перенесення даних(у машинозчитуваному форматі);

   • оскаржити рішення, прийняте на підставі автоматизованої обробки;

   • звернутися зі скаргою до Уповноваженого ВР з прав людини.

   Для реалізації прав пишіть на email: contact@charlie.in.ua

7. 7. Файли cookie та аналітика

   • Ми використовуємо cookie для забезпечення коректної роботи Сайту, запам’ятовування налаштувань, аналізу поведінки користувачів та персоналізації пропозицій.

   • Ви можете керувати cookie у налаштуваннях браузера або за допомогою банера cookie на Сайті.

   • Ми можемо використовувати сервіси Google Analytics, Meta Pixel тощо.Ці сервіси обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності.

8. 8. Захист даних

   Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи знищення (шифрування, обмеження доступу, регулярне оновлення ПЗ тощо).

9. 9. Зміни до Політики

   Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція публікується на Сайті з зазначенням дати. Продовження використання Сайту після змін означає Вашу згоду з новою редакцією.

10. 10. Контакти

    • З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:

    • Email: contact@charlie.in.ua

    • Телефон: +380930003366